為有效打通供電服務(wù)“最后一百米”，縱深推進“零距離”供電服務(wù)，今年以來，鹽城供電三新公司加大力度采用“線上+線下”相結(jié)合的方式，積極推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP宣傳推廣活動，更好地解決居民在用電方面的急難愁盼，不斷增進民生福祉。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”App是國家電網(wǎng)有限公司官方統(tǒng)一線上服務(wù)入口，集“住宅、電動車、店鋪、企事業(yè)、新能源”五大使用場景，提供高低壓居民新裝、企業(yè)新裝，充電樁報裝、線上報裝、進度查詢、電費支付、線上辦電、信息查詢、電費交納、用能分析、能效診斷、找樁充電、光伏新裝、故障報修、能效服務(wù)、在線客服、發(fā)票下載等服務(wù)，通過應(yīng)用數(shù)字化全方位提高辦電效率。
鹽城供電三新公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”App開展居民用戶“e起節(jié)電”活動，通過現(xiàn)場服務(wù)、營業(yè)廳柜臺服務(wù)等“線上+線下”相結(jié)合的方式，以問答的形式詳細介紹“e節(jié)電”功能的使用方法，解答居民日常生活中關(guān)于電力使用方面的疑問，加深用戶科學(xué)用電、節(jié)約用電意識，讓更多的用戶知曉、使用、享受“網(wǎng)上國網(wǎng)”這一便捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，引導(dǎo)用戶形成節(jié)能減排的新生活理念，使居民感受到電力服務(wù)的溫度。
他們還通過微信群、朋友圈等形式，廣泛宣傳網(wǎng)上國網(wǎng)APP，助力優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓網(wǎng)上辦電方便快捷的理念深入每一名客戶心中；他們現(xiàn)場幫助客戶下載“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，為其注冊、綁定戶號，查詢電量電費等信息，并詳細介紹軟件功能和使用方法；他們還指導(dǎo)客戶線上繳費、線上辦電，保證“咨詢一戶、講解一戶、綁定一戶”，不斷提升廣大客戶對線上繳費的認知度和應(yīng)用率，提高客戶辦理業(yè)務(wù)的便捷性和可靠性。
由此，我們要象鹽城供電三新公司那樣，走上街頭、走進社區(qū)企業(yè)、辦公現(xiàn)場，通過現(xiàn)場演示的方式，手把手引導(dǎo)客戶下載使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”客戶端，耐心解答客戶疑惑，將便捷服務(wù)送到千家萬戶，讓客戶實實在在地感受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，從而不斷提升電力獲得感。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）
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