為提高跨專業(yè)協(xié)同效率，最近，鹽城供電公司制定《業(yè)擴全流程管理考核辦法》，實施“日通報、周協(xié)調(diào)、月考核”制度，按照超期類型、超時長短分類分級落實考核責任，實現(xiàn)報裝業(yè)務“全環(huán)節(jié)管控、全流程監(jiān)控、全方位評價”。
供電企業(yè)業(yè)擴項目從需求提報到立項，從資金申報到物資需求提報，從物資領用到工程施工驗收到具體應用，覆蓋多個專業(yè)，涉及多個環(huán)節(jié)，任一環(huán)節(jié)超期，都會影響全流程的進展。鹽城供電公司對照文件從內(nèi)部審批、流程管控和專業(yè)協(xié)同入手，要求細化職責分工，嚴格執(zhí)行各環(huán)節(jié)時限規(guī)定，對業(yè)擴全流程問題現(xiàn)狀做好溯源分析，分部門、分專業(yè)盡快制定管控措施，全面推進業(yè)擴管理變革，確保清存量、遏增量，讓優(yōu)質(zhì)服務理念“再升級”，業(yè)擴報裝跑出“加速度”；他們按照“軍種主建、戰(zhàn)區(qū)主戰(zhàn)”思路，抓牢關鍵環(huán)節(jié)、簡化審批鏈條，深化“放管服”改革，加快推進全專業(yè)全環(huán)節(jié)協(xié)同，強化專業(yè)協(xié)同與統(tǒng)一，建立專業(yè)協(xié)同、市縣聯(lián)動的工作機制，提升接電效率，全面構建現(xiàn)代化、集約化、數(shù)字化供電服務指揮新體系，實現(xiàn)了高、低壓業(yè)擴電網(wǎng)工程早于客戶用電工程投運，使廣大群眾能夠切身體會到快捷優(yōu)質(zhì)的服務響應；此外，他們還聚焦提高辦電便利度、規(guī)范辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性、健全監(jiān)督評價機制等關鍵事項建立“一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、立即通報、及時反饋、嚴肅考核”的業(yè)擴管控機制，發(fā)現(xiàn)超期、異常情況及時預警督辦專業(yè)部室，限期整改到位。去年以來，鹽城供電公司預約及時率99.99%，履約及時率99.69%，回訪滿意率99.98%，確保業(yè)擴工程項目竣工一個、驗收一個、合格一個、投運一個。
由此，我們要象鹽城供電公司那樣，通過制訂業(yè)擴報裝管控措施和考核辦法，賦予基層更多自主權，精簡內(nèi)部審批事項，推行“多部聯(lián)合、一次辦結(jié)”服務，優(yōu)化項目儲備等流程，這樣才能減少辦電環(huán)節(jié)，才能縮短業(yè)擴報裝時限，進而提升跨專業(yè)協(xié)同運作效率。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）
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