最近，隨著《關于濱海縣客戶戴先生與租戶之間存在經濟糾紛》重要服務事項報備成功，鹽城濱海縣供電公司成功化解了客戶因無獨立產權想通過撥打95598達到分戶目的的無理訴求，優質服務滿意度連續兩個月100%。截至目前，該公司共完成95598重要服務事項報備31起，化解不滿意工單至少31張，年度滿意度全市第一。
一直以來，鹽城濱海縣供電公司堅持以客戶為中心，聚焦客戶維權要求，著力解決困擾客戶的各種難題，進一步打造“鹽電優能·心濱電”品牌，以優質的供電服務提升提升客戶用電的獲得感、滿意感、幸福感。他們深入研究客戶需要對六大類可報備給公司的重要服務事項，結合具體工單剖析，各責任部門精準提供佐證材料，通過重要服務事項報備的方式，多次成功化解了因客戶的無理要求產生的回訪不滿意工單，極大地減輕基層員工的服務壓力，大大提升了客戶服務滿意度；他們結合黨的二十大精神宣貫落實，深入鄉村街道等地，圍繞文明講堂、電力服務等主題，開展志愿服務19次，累計公益時長達1200小時，組織開展先進典型宣講活動，邀請先進典型做主題分享5次，提供電力咨詢服務19場，為社會群眾搭建起一個思想交流、傳播文明、凝聚共識、匯聚力量的平臺；他們全方位多角度落實服務舉措，開展窗口轉型服務，自覺增強服務意識，全面落實服務舉措，優化電力營商環境，聚焦涉農產業發展，高效服務鄉村振興項目，不忘“客戶的滿意是我們最大的追求”的初心，踐行電力人“心向光明、行諾萬家”的使命，做到供電方案最優、辦電成本最少、接電時間最短。諸如此類，不一而足。
由此，我們要象鹽城濱海縣供電公司那樣，發揮電力服務優勢，降低企業接電成本，切實滿足客戶電力需求，不斷深化新時代文明實踐，化解一些客戶欲撥打95598向供電公司施壓從而達到一些“賠償”等無理訴求，不斷提升城鄉供電服務一體化水平，進而以優質服務提升客戶用電獲得感，助力跑出電力“加速度”。（通訊員：吳文 15061614949 江蘇省鹽城市解放南路189號鹽城供電公司黨建部）
