[引言]2020年4月1日，小川恭範(fàn)先生接替稚井稔先生，成為精工愛普生公司總裁兼首席執(zhí)行官。小川總裁受命之時，整個市場環(huán)境正面臨新冠疫情的巨大沖擊。他積極把握住“危中之機”，并在此特殊情況下堅定了未來企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向。
變革需要時機
如果不是疫情，如果不是愛普生集團上下慨然求變的決心，也許小川恭範(fàn)還無法如此快速地推動愛普生向一個更高效的組織轉(zhuǎn)化。
“疫情也許是個機會，讓我們對工作方式進行徹底的改革。”在這場全球CEO的大考中，小川恭範(fàn)時刻保持著技術(shù)人員出身特有的理性和冷靜。作為變革領(lǐng)導(dǎo)者，他懂得審時度勢的重要性，“領(lǐng)導(dǎo)者此刻最重要的是對外明確發(fā)出長期的愿景，動員員工對此充滿信心。”
疫情發(fā)生時，小川總裁將確保員工的安全和健康作為最優(yōu)先事項，全球業(yè)務(wù)的運營都是基于這一前提。愿景之下，落地執(zhí)行時小川先生強調(diào)兩點，一是創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，二是為構(gòu)建循環(huán)經(jīng)濟作出貢獻，“經(jīng)過本次新冠疫情的沖擊，我們再次堅信所確立的愿景和目標(biāo)正是社會所需要的，而且對此的需求程度會進一步加深。”
小川非常在意在公司營造自由表達的氛圍，他是科研出身，懂得自由交流、暢所欲言的可貴，他希望每一位員工的聲音都能被傾聽、被尊重，但是當(dāng)意見匯集之后，對意見的梳理、總結(jié)以及形成一致的決策則是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。這一點在疫情期間尤為重要，讓了解一線情況的員工參與到問題的解決中，“我想重申，作為領(lǐng)導(dǎo)最為重要的是提出明確的大方針，營造良好的氛圍，領(lǐng)導(dǎo)親自去服務(wù)、支持員工，最大程度地貢獻自己的智慧和力量。”
愛普生是一家全球化的公司，很多工廠分布在亞洲各國。受疫情影響，眾多的日本技術(shù)人員不能到當(dāng)?shù)毓S支持。為此，愛普生通過線上方式來解決各地工廠的問題。本次進博會，愛普生展出的全球首創(chuàng)*的PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)，在其進口安裝過程中，部分日本工程師因無法親臨中國，便借助公司自行研發(fā)的AR眼鏡，遠程指導(dǎo)中國工程師完成現(xiàn)場安裝。“這些都是員工通過群策群力想到的解決方案，我們通過在線的方式，推動各項業(yè)務(wù)的順利進行，與客戶保持緊密溝通。”
堅持原創(chuàng)
愛普生帶來的創(chuàng)新是顛覆性的。
1969年愛普生推出每日誤差僅正負0.2秒的世界首款石英表，打破了昂貴機械表統(tǒng)領(lǐng)制表業(yè)的市場格局。1968年9月推出全球第一臺小型電子打印機EP-101，1984年，愛普生推出“第1代”噴墨壓電打印頭，此后幾乎每十年更新一代技術(shù)，因其耐用性高且節(jié)能環(huán)保，成為與激光打印和噴墨打印熱發(fā)泡技術(shù)分庭抗禮的一個重要打印輸出技術(shù)……
愛普生的企業(yè)愿景是“成為不可或缺的公司”。在分工鏈中，“不可或缺”是一個難度級別極高的挑戰(zhàn)，需要嵌合在商業(yè)生態(tài)體系中，并且發(fā)揮“不可或缺”的作用。
1988年小川恭範(fàn)加入愛普生公司，他選擇的理由就是因為這是一家以技術(shù)見長的企業(yè)。
在這里，公司為小川提供的舞臺是，研發(fā)出世界上最好的投影機。正是因為當(dāng)時沒有液晶投影技術(shù)，這成為激勵小川前行的動力。
愛普生的研發(fā)成果是通過內(nèi)外合力形成的，小川一方面借助公司內(nèi)部的原創(chuàng)性方案，另一方面則從外部引進技術(shù)。通過努力，1989年，愛普生推出了全球第一臺LCD投影機，1994年帶來了高亮度、高分辨率的3LCD數(shù)字投影機，愛普生不僅終結(jié)了此前獨大的CRT投影技術(shù)，更是以高畫質(zhì)的3LCD技術(shù)占據(jù)了市場的主流，每一個參與其中的技術(shù)研發(fā)人員都獲得的是無比倫比的成就感。
“在我從事技術(shù)研發(fā)的過程中，我認識到有一件事情十分重要，就是我們所從事的工作是要滿足客戶的需求，而且要超越客戶的期待，這是激勵我們向前的動力。”
愛普生的創(chuàng)新幾乎都是從0－1式的原創(chuàng)。這讓外界不禁好奇，為什么這家公司能夠有如此強大的創(chuàng)造力。
小川的答案是，所有0－1的創(chuàng)新都是從基礎(chǔ)技術(shù)開始的，以此為基礎(chǔ)，一步步研發(fā)出核心技術(shù)。
愛普生在基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)方面分為幾個門類，首先是材料技術(shù)、精密加工技術(shù)、工藝技術(shù)、分析檢測技術(shù)和軟件算法技術(shù)。在這些技術(shù)的基礎(chǔ)上，才進一步研發(fā)出為數(shù)眾多的核心元器件。
愛普生的核心元器件包括以下幾類：第一，以壓電技術(shù)為基礎(chǔ)的噴墨打印頭技術(shù)；第二，以機電系統(tǒng)為基礎(chǔ)的傳感技術(shù)；第三，包括液晶顯示和OLED顯示為代表的微顯示技術(shù)。
在這些核心技術(shù)的基礎(chǔ)上愛普生還研發(fā)了眾多的應(yīng)用技術(shù)。“我在進行研發(fā)時一直認為有一點很重要，不能為技術(shù)研發(fā)而研發(fā)，首先應(yīng)該考慮的是能夠給客戶帶來怎樣的價值，能夠怎樣提高客戶的價值。”
從事任何一項創(chuàng)新，小川認為都應(yīng)該考慮以下三個因素：首先是客戶的價值，其次，以此為基礎(chǔ)來思考自身的技術(shù)研發(fā)能力，最后考慮技術(shù)是否具有商業(yè)價值，即業(yè)務(wù)可開發(fā)性。三者必須通盤考慮做出決策。
“在從事一項業(yè)務(wù)時，要明確愿景，了解公司技術(shù)研發(fā)水平的現(xiàn)狀，或者當(dāng)今的技術(shù)現(xiàn)狀和需求，下一步考慮如何從目前的狀態(tài)出發(fā)去實現(xiàn)愿景。”
這次進博會，愛普生展示的干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)--PaperLab擁有全球首創(chuàng)的無水造紙技術(shù)。創(chuàng)新性的干纖維技術(shù)，無需用水*，就能將使用過的文件紙張再生為環(huán)保紙張，這一革命性的解決方案在將涉密文件安全銷毀的同時，可大幅減少自然資源消耗，重新定義紙張的使用方式。
根據(jù)愛普生實驗室數(shù)據(jù)顯示，持續(xù)使用PaperLab一年時間，可節(jié)省水約7000多噸、減排3.8噸二氧化碳，少砍伐84棵樹。
在研發(fā)這臺設(shè)備之前，愛普生提出的愿景是以環(huán)境友好的方式實現(xiàn)紙張再生，讓人放心、大膽地使用印刷品。但挑戰(zhàn)是，現(xiàn)有的技術(shù)不能立刻實現(xiàn)這一愿景，于是愛普生一方面對現(xiàn)有技術(shù)進行了組合、試錯，另一方面從外部學(xué)習(xí)與紙張再生相關(guān)的技術(shù)。在經(jīng)歷了大量的試錯和迭代后，最終找到的解決方案叫做“干纖維技術(shù)”（Dry Fiber technology）。
愛普生在本屆進博會亞洲首發(fā)的微生態(tài)安全文印閉環(huán)解決方案由搭載Heat-Free冷印技術(shù)的企業(yè)級墨倉式®陣列復(fù)合機和愛普生PaperLab干纖維紙張循環(huán)系統(tǒng)組成，正是愛普生以綠色科技，忠誠公司的可持續(xù)發(fā)展愿景的體現(xiàn)。“我們的技術(shù)人員對實現(xiàn)自己的追求非常執(zhí)著。可以說最終我們所呈現(xiàn)的技術(shù)是眾人智慧的結(jié)晶。”小川點評道。
追求商業(yè)與自然的和諧發(fā)展
作為一家將綠色基因融入科技創(chuàng)新的企業(yè)，愛普生從成立之初便在追求商業(yè)與自然和諧發(fā)展的道路上不斷求索。
愛普生誕生于青山綠水的日本長野縣諏訪湖畔。每年冬天，湖水因冬日結(jié)冰，形成名為“御神渡”的奇觀，然而近年來，因全球氣候變暖湖水已經(jīng)不再結(jié)冰，這讓愛普生所有員工都深刻地意識到保護環(huán)境的重要性。
1990年前后，公司在全球率先啟動去氟運動，保護臭氧層。為實現(xiàn)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，公司還制定了面向2050年的《2050環(huán)境愿景》。
在堅持科技創(chuàng)新的過程中，愛普生始終秉承著自創(chuàng)立之初就以之為基礎(chǔ)的“省、小、精”技術(shù)理念。“省”是節(jié)能，“小”即小型化，“精”是高精度，隨著技術(shù)的快速發(fā)展將“省、小、精”技術(shù)，融入到所有的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)中，降低產(chǎn)品在整個生命周期中對環(huán)境的影響，并最終實現(xiàn)解決社會問題的目標(biāo)。
（愛普生將“省、小、精”技術(shù)，融入到所有的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)中）
為了實現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)，愛普生正在對公司的產(chǎn)品和產(chǎn)線進行再次審視，最大程度地減少二氧化碳等物質(zhì)的排放。愛普生的主力產(chǎn)品之一是采用微壓電技術(shù)的噴墨打印機，比激光打印機環(huán)境更友好，在運行過程中可以大幅降低能耗，并實現(xiàn)低污染低排放，即便是在專業(yè)的印刷領(lǐng)域，愛普生的噴墨打印設(shè)備也十分環(huán)保，不用制版，更不會造成環(huán)境染污。“我們堅信如果把激光打印機換成噴墨打印機，把傳統(tǒng)印刷技術(shù)換成噴墨印刷技術(shù)，相信會對環(huán)境帶來更多好處。正因如此，我們正在持之以恒、精益求精地研發(fā)更好的噴墨打印技術(shù)。”
在提到環(huán)保時，不得不再次提到愛普生的干纖維技術(shù)，該技術(shù)不僅僅用于紙張再生，還可以用于其他材料的再生。現(xiàn)在干纖維技術(shù)已經(jīng)可以針對打印機中的噴墨吸收劑物質(zhì)進行回收。“我們認為干纖維技術(shù)的應(yīng)用前景非常廣泛，所以會在這個領(lǐng)域加大研發(fā)力度。一言以蔽之，愛普生公司將會在環(huán)境保護方面付出更大的努力。”小川說。
這樣的決心也體現(xiàn)在經(jīng)濟價值和社會價值的衡量上。當(dāng)一個項目具備經(jīng)濟價值，但是對環(huán)境不友好時，愛普生會從長期發(fā)展的角度否定這個項目，小川認為，“不應(yīng)該為眼前的蠅頭小利所誘惑，如果一個產(chǎn)品或技術(shù)是環(huán)境友好型的，那一定意味著它能夠給社會帶來益處，也會成為公司的利潤源泉。公司經(jīng)營最重要的就是不去追逐短期利益。”
強化環(huán)保理念，中國戰(zhàn)略升級
小川先生常常來中國深圳出差，那里有愛普生的大型工廠。十多年前，他在深圳很少能看到藍天白云，但是這幾年深圳的空氣質(zhì)量有了明顯的改善。“我認為在環(huán)保方面中國是非常領(lǐng)先的。我親身感受到了中國政府對于環(huán)境保護的決心之大、力度之大。”
為此，愛普生中國在“科技+本地化”的戰(zhàn)略中，強化環(huán)保理念，在今年愛普生創(chuàng)新大會上發(fā)布了“科技+本地化+環(huán)境”的最新戰(zhàn)略，并將 “智慧中國 綠動未來”作為此次大會的主題，持續(xù)將綠色基因融入到科技創(chuàng)新中，在減少環(huán)境影響的同時，為中國用戶帶來更高效、舒適、可持續(xù)的使用體驗，共同建設(shè)美好未來。
目前，愛普生在噴墨、視覺、可穿戴產(chǎn)品以及機器人四大創(chuàng)新領(lǐng)域都擁有服務(wù)于人們工作生活的綠色創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案。在2020年創(chuàng)新大會上,愛普生將品牌內(nèi)涵詮釋為Eco Power SON，即愛普生始終以“省、小、精” 的綠色創(chuàng)新DNA為基礎(chǔ)，延續(xù)發(fā)明出世界首款微型電子打印機EP-101的創(chuàng)新精神，打造出更多綠色創(chuàng)新產(chǎn)品及解決方案。
愛普生綠色低碳、健康節(jié)約的生活、辦公、生產(chǎn)方式，也已經(jīng)在用戶之間形成口碑。
在噴墨打印領(lǐng)域，愛普生針對家庭用戶在疫情期間對智能化、多元化、健康化產(chǎn)品的高需求，在疫情期間加大了線上購機的活動力度，提供充足的打印、投影設(shè)備。
針對中小學(xué)“停課不停學(xué)”活動，愛普生微信小程序打印解決方案提供了豐富的中小學(xué)教學(xué)資料。憑借成熟的線上銷售模式以及覆蓋全國的上門取送機服務(wù)，讓消費者無論身在何處，都能輕松獲得愛普生的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)，這也讓愛普生墨倉式®打印機市場表現(xiàn)得以保持領(lǐng)先。截止到今年6月，愛普生墨倉式®打印機的銷量和與同期相比增長了125%*。
在投影領(lǐng)域，家用投影機通過輸出高清大屏畫面，保證學(xué)生即使在明亮環(huán)境中長時間觀看依然不會影響視力。愛普生以豐富的家用產(chǎn)品，為用戶帶來多彩的精智生活。
在助推工業(yè)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面，愛普生率先在自身生產(chǎn)制造過程中引入自動化生產(chǎn)，打造智慧工廠。天津愛普生有限公司是精工愛普生集團重要的生產(chǎn)基地。該工廠自2017開始實施自動化，目前已完成生產(chǎn)線整體自動化實施，不僅為工廠提供了更高的生產(chǎn)品質(zhì)保證，同時有效減少生產(chǎn)勞動成本，整體生產(chǎn)效率提升了37%*。如今，愛普生工業(yè)機器人已成為制造業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要“伙伴”。
伴隨著中國工業(yè)自動化的迅猛發(fā)展，憑借著在3C與鋰電池制造業(yè)的優(yōu)異表現(xiàn)，愛普生工業(yè)機器人在疫情期間，在人力資源緊缺的情況下,助力制造業(yè)企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)量穩(wěn)定增長。因此，愛普生機器人今年將實現(xiàn)年銷售額145%*5的增長。
在傳統(tǒng)紡織印花行業(yè)，新型數(shù)字技術(shù)正為行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來深刻影響。愛普生通過推動數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，不斷為中國用戶提供更符合實際生產(chǎn)需要的解決方案，幫助行業(yè)用戶全面提升生產(chǎn)靈活性，更從容地應(yīng)對小批量定制化需求，同時減少全生產(chǎn)流程中對環(huán)境的影響，助力國內(nèi)印刷產(chǎn)業(yè)升級，加速傳統(tǒng)印刷向數(shù)字化轉(zhuǎn)變。同時，為了更好地服務(wù)國內(nèi)客戶，愛普生建立了數(shù)碼印花方案體驗中心，與客戶及行業(yè)伙伴攜手，推進中國印花產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
經(jīng)過半年來的變革，小川看到公司已經(jīng)有了很大的變化，但他依然覺得不夠。
“從短期來看，新冠疫情無疑對我們的業(yè)務(wù)帶來沖擊，而且這種沖擊還會持續(xù)一段時間。但是從長期來看，我有一個堅定的信念，我們對于未來的方向是準(zhǔn)確的，應(yīng)該朝著既定方針毫不動搖地走下去。”小川說，“可以說新冠疫情給我們帶來了全新的發(fā)展機會，守得云開見月明，反而會使我們在今后有更大的發(fā)展。”
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