為了維護光伏行業的整體口碑，以正泰安能為代表的龍頭企業開始自發地為當地“孤兒電站”提供運維服務。正泰安能總裁盧凱在與媒體交流時表示，截至目前，正泰安能已在全國20個省市800縣域，開設400家運維服務網點，為區域內所有戶用、小工商業電站提供運維服務。2022年，他們還率先推出了運維品牌——小安到家，從運營、網絡、人員、智能、服務、時效、發電量等7個角度為用戶提供了全方位保障，讓用戶省心、安心、放心。“運維服務最終將提升電站發電量，進而提高電站的資產價值。”運維專家的觀點成了他們檢驗自己工作質量的重要標準。據了解，2021 年，正泰安能全年發電完成率高達108%，其中41%的電站超發率高于10%。
事實上，由于戶用光伏服務網絡非常貼近居民生活，對相關企業而言，往往潛藏著巨大的商機。仍以正泰安能為例，為了增強客戶粘性，他們果斷將服務下沉到社區，在浙江衢州芝溪家園開設首家綜合能源服務中心。“我們不僅能做光伏運維，還可以提供正泰充電樁、正泰健康水站等業務，也可以為社區居民免費測量血壓，提供免費茶水、免費寄存等便民服務，讓企業與社區居民成為一家人。”
隨著“碳中和”的目標設定，可再生能源將成為中國能源消費增量主體，并逐步走向存量替代。根據中國光伏行業協會預計，2022年，全國光伏發電新增裝機很可能超過75GW，索比咨詢分析師則認為，今年分布式光伏裝機將超過40GW，繼續占據50%以上份額，其中僅戶用光伏新增裝機就可能超過30GW，相當于120萬套分布式光伏系統。“毫不夸張地說，誰能做好戶用光伏運維工作，誰就能牢牢把握這一市場，得到數百萬個家庭的長期支持。”
